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【质保政策】
文章来源:本站 人气: 3716 发表时间: 2023-08-01 08:44

售后保障

请保管好您的原购买凭证、购物发票及相关凭据,作为保修服务的重要依据。

以下政策条款不影响当地法律规定消费者享有的其他权利。

【退货政策】

自签收次日起的7个自然日内,符合以下任意情况,我们提供退货服务/您可在原购买渠道申请退货服务:

a)发现产品存在功能性质量问题;

b)产品签收后7个自然日内因产品质量问题申请换货,且在换货后7个自然日內存在非人为损坏的功能性质量问题

c)未使用、不影响二次销售的产品。

以下情况,Anycubic将有权拒绝提供退货服务:

a)在签收次日起7个自然日以后提交的退货请求;

b)收到退货产品配件、赠品或说明书等存在缺失;

c)经由Anycubic检验,产品功能性问题为人为因素导致(如跌落、水漫等)或产品本身不存在质量问题;

d)无法提供原购买凭证、购物发票及相关凭据,或购买凭证有伪造,涂改迹象;

e)货物出现破损,但没有在收货时当场要求送货人员退回:

f)已打开使用并且影响二次销售的产品。

【换货政策】

自签收次日起的15个自然日内,如符合以下任意情况,我们为您提供换货服务:

a)发现产品存在非人为因素导致功能性质量问题

b)货物在运输过程中发生损坏,当场拒收或事后能提供物流公司货损证明;

c)收到错误的产品、实际收到的货物与该货物的描述有明显不符之处;

d)经过一次换货后自签收后的15个自然日内仍发出存在非人为原因导致的功能性质量问题;

以下情况,Anycubic将有权拒绝提供换货服务:

a)在签收次日起15个自然日后提交的换货请求;

b)收到的换货产品配件、赠品和说明书等存在缺失;

c)经Anycubic检测,产品功能性问题为人为因素导致,或产品本身不存在质量问题;

d)无法提供原购买凭证、三包凭证,或购买凭证有伪造,涂改迹象;

e)发现产品由于运输导致损坏,但未当场拒收,且事后也未能提供物流公司货损证明;

f)发现配件不全,但未在收货后立即联系Anycubic;

为降低机器在退换过程中出现物流损坏的概率以及提升退换货处理效率,我们建议您使用原包装寄回产品。

【保修政策】

经由Anycubic检测判定,如您的产品无跌落、浸水.非授权拆解改装等情况,确定故障由材料、工艺或功能不良引起的,产品质保期内Anycubic会进行免费维修或更换零配件。

Anycubic 所有机器均享有一年质保,部分零配件由于产品属性会有轻微差别,详情请参考下图。

Mono 2 、Mono X 6Ks、Mono M5s、Mono M5以及之后推出的LCD机型都享有LCD屏有6个月质保期

 

如设备存在以下情形,Anycubic将有权拒绝为在质保期內的设备提供免费保修服务:

a)损坏由非Anycubic授权的清洗、润滑等操作造成:

b)损坏由意外事故、受潮、污渍、进沙、进水、发霉、腐蚀、私自改装、非

授权维修或由第三方设备引起;

c)发现产品由于运输导致损坏,但未当场拒收,且事后也无法提供物流公司货损证明;

d)未按产品说明书指号不正确安装、使用及操作造成的损坏

e)无法提供有效的原购买凭证和原购买发票;

【其他注意事项】

1、如果您没有在上述期限内提出申请,我们将视作放弃权利并否决退换货请求;除非您能充分证明在此期限范围内由于条件限制使您无法提出申请,并且理由得到我们的认可;

2、当您的产品需要维修或其他服务时,您需要联系最初购买时的Anycubic购买渠道。若未遵守此条约定,您可能需要承担额外的运费或维修费用;

3、产品寄回Anycubic后,如我方发现换货商品存在缺货的情况(客户开箱即遗失的情況除外)我们有权拒绝您的换货请求或酌情收取相应的配件费用;

4、易损、易耗部件产生的打印问题,请协助技术指导在线远程排除的问题,在购买3个月内需要补发的部件我们会承担责任,易损易耗问题不属于产品质量问题;

5、易损、易耗部件产生的退货问题,如堵头、调平、加热棒、热敏电阻、离型膜、切片软件设置不当等引起的打印问题,引发的退货会影响二次销售,需收取货值的10-30%作为折旧费,具体折旧费视情况而定;

lAnycubic保留以上服务政策的最终解释权

l如需服务支持,请提供响应购买记录并通过原购买渠道联系对应客服人员,感谢您的理解与配合

 






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